+48 61 622 76 28 | +48 791 67 67 67 info@npro.it

Menu

Microsoft Dynamics CRM - nowe możliwości

Microsoft Dynamics CRM – nowe możliwości w zakresie marketingu, obsługi klienta i social listening

By In Aktualności On 5 marca 2014


W Microsoft Dynamics CRM wprowadzono nowe funkcje dotyczące marketingu, obsługi klienta i social listeningu:

Microsoft Dynamics Marketing

Pozwala na efektywne tworzenia i zarządzania kampaniami marketingowymi oraz optymalizację marketingu mix. Umożliwia wizualne projektowanie kampanii marketingowych oraz szeroką analitykę marketingową.

Unified Service Desk

Rozwiązanie przeznaczone dla call center pozwala na automatyzację powtarzalnych zadań oraz na oferowanie bardziej spersonalizowanej i skuteczniejszej obsługi. Dialog z klientem może odbywać się poprzez narzędzia typu self-service, portale wsparcia, Facebooka i Twittera, czy też internetowe czaty i wideo.

Microsoft Social Listening

Element ten umożliwia prowadzenie analiz i wywiadów marketingowych dzięki konwersacji społecznej, w tym pomiaru nastrojów na kanałach społecznych. Pozwala również śledzić w czasie rzeczywistym produktu, marki, konkurentów i kampanii realizowanych na całym świecie, aby lepiej zrozumieć swoich klientów.

Nowa aktualizacja rozwiązania CRM firmy Microsoft planowana jest w drugim kwartale 2014 roku.


About the Author

Jacek Zatoński

Specjalista od zarządzania wiedzą w organizacji i trener z zakresu systemów ERP

Related Posts

Helpdesk

Napisz wiadomość email

Rejestracja problemów technicznych mailowo

Przejdź do systemu e-helpdesk

Rejestracja problemów technicznych dla aktualnych klientów

Pomoc zdalna

Połącz się z pomocą zdalną

Nawiązanie połączenia zdalnego z konsultantem